Política de reembolso
Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en bolsasdemelanie@outlook.com.
Las devoluciones deben enviarse a la dirección que se proporcionará una vez que la solicitud de devolución haya sido aprobada. Ten en cuenta que los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.
Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos en bolsasdemelanie@outlook.com.
Daños y Problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos productos no pueden devolverse, como productos perecederos, personalizados o de uso personal.
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)
Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en bolsasdemelanie@outlook.com.